Terminos y Condiciones del Servicio de eterni.mx
Última actualización: 29/09/2025
Bienvenido(a) a Eterni.mx (en adelante “EL SERVICIO”). Al contratar y utilizar nuestros servicios, usted acepta expresamente los siguientes Términos y Condiciones, que constituyen un acuerdo legal entre el usuario y Eterni.mx.
1. Objeto del Servicio
Eterni.mx ofrece un espacio digital conmemorativo (“Memorial”) para recordar y honrar a personas fallecidas. Dichos memoriales pueden incluir textos, imágenes, música, videos y demás funcionalidades descritas en el sitio web oficial.
2. Alcance y Vigencia
El servicio se mantendrá disponible mientras Eterni.mx continúe operando como negocio activo.
En caso de que el proyecto sea vendido, adquirido o cese operaciones, los memoriales podrán dejar de estar disponibles en línea.
Los clientes con un plan vigente tendrán derecho a solicitar un respaldo en formato PDF, que incluirá una captura estática del memorial contratado.
3. Renovaciones
El servicio se contrata de manera anual, salvo indicación en contrario.
En caso de no renovar la suscripción, el memorial será dado de baja de forma automática.
El cliente podrá solicitar un respaldo en formato PDF del memorial antes de la baja definitiva.
4. Limitaciones del Servicio
Eterni.mx no garantiza que los memoriales estarán disponibles de forma permanente ni ininterrumpida.
El servicio depende de factores técnicos y de terceros (servidores, hosting, plataformas de música, pasarelas de pago, etc.).
El memorial es un servicio conmemorativo, no tiene validez legal ni sustituye documentos oficiales.
El cliente es responsable del uso de sus credenciales de acceso. Eterni.mx no se hace responsable si dichos accesos son compartidos con terceros.
5. Responsabilidad sobre Contenidos
El cliente es único responsable de los textos, fotografías, audios, videos y demás materiales que publique en su memorial.
El cliente garantiza que cuenta con los derechos necesarios sobre dichos contenidos y que no infringen derechos de autor, privacidad, propiedad intelectual ni disposiciones legales.
Eterni.mx se reserva el derecho de eliminar memoriales con contenidos ilegales, ofensivos o contrarios a la dignidad de terceros.
6. Exoneración de Responsabilidad
Eterni.mx no será responsable por:
Fallos técnicos, interrupciones, pérdida de datos o daños ocasionados por terceros o causas de fuerza mayor.
Uso indebido del servicio por parte del cliente o terceros.
Virus, malware, intrusiones o vulneraciones de seguridad causadas por agentes externos.
Procesos de pago en línea, ya que toda la información financiera (tarjetas, cuentas, etc.) es procesada directamente por proveedores externos certificados (Stripe y/o PayPal). Eterni.mx no almacena, procesa ni manipula datos sensibles de pago.
Daños morales, emocionales o económicos derivados de la utilización o imposibilidad de utilizar el servicio.
7. Atención y Resolución de Fallas Técnicas
Eterni.mx no se hace responsable por los supuestos anteriores, pero sí se compromete a realizar las acciones razonables y necesarias para resolver fallas técnicas propias de la plataforma en el menor tiempo posible, dentro del alcance de sus posibilidades técnicas y contractuales.
8. Cancelaciones y Reembolsos
Una vez activado el memorial, no habrá reembolsos, salvo que exista un error directamente atribuible a Eterni.mx.
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, pero no tendrá derecho a reembolso por el periodo contratado.
9. Modificaciones
Eterni.mx se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados en el sitio web y se entenderán aceptados si el cliente continúa utilizando el servicio.
Aviso de Privacidad de Eterni.mx
Última actualización: 29/09/2025
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Eterni.mx (en adelante “EL RESPONSABLE”) informa lo siguiente:
1. Datos Personales Recabados
Podremos solicitar los siguientes datos personales:
Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Datos de facturación.
Fotografías, videos, audios o mensajes que el cliente decida compartir en el memorial.
2. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
Creación, administración y mantenimiento del memorial.
Contacto con el cliente para avisos relacionados con el servicio.
Emisión de facturación y comprobantes fiscales.
Notificaciones sobre renovaciones, actualizaciones y promociones.
3. Transferencia y Manejo de Datos
Eterni.mx no venderá ni compartirá datos personales con terceros, salvo en casos legales o necesarios para la prestación del servicio (ej. hosting, correo electrónico, pasarelas de pago).
Los datos financieros (tarjetas, cuentas bancarias, etc.) no son recabados ni almacenados por Eterni.mx. Estos son tratados exclusivamente por pasarelas de pago certificadas: Stripe y/o PayPal, según la elección del cliente.
Eterni.mx queda deslindado de cualquier uso indebido, fuga de información o manejo posterior de dichos datos por parte de dichas pasarelas.
4. Derechos ARCO
El cliente podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) enviando una solicitud al correo: contacto@eterni.mx
5. Seguridad
Eterni.mx adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales, aunque no puede garantizar protección absoluta contra ataques externos, virus o accesos no autorizados.
En caso de detectarse una falla técnica atribuible a la plataforma, Eterni.mx se compromete a atender y resolver la situación en el menor tiempo posible.
6. Conservación
Los datos personales serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o conforme lo exija la ley.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
Eterni.mx podrá actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web oficial.